Условия гарантийного обслуживания

1. Гарантия действует с даты продажи изделия в течение срока , который указан в настоящем гарантийном талоне.
2. Гарантийный срок составляет - 18 месяцев , если не оговорено иное. Исключения составляют: мыши, клавиатуры, джойстики, вентиляторы, COM, LPT, PS/2, GAME, USB и другие порты для подключения внешних устройств - 30 календарных дней.
3. Гарантия не распространяется на :
   • все расходные материалы (картриджи, кассеты, дискеты и т.д.) Гарантийный срок батареи CMOS, поставляемой вместе с изделием, составляет 6 месяцев. Срок службы батареи - 2 года;
   • программное обеспечение, если оно поставляется вместе с изделием;
   • документацию, дискеты, компакт-диски, упаковочные материалы, поставляемые вместе с изделием;
   • потертости, трещины, и иные повреждения корпуса Изделия, не влияющие на технические характеристики и образовавшиеся в связи с его обычным использованием.
4. Срок проведения гарантийного ремонта в сервисном центре может составлять до 45 дней с даты обращения.
5. Замена вышедшего из строя компонента Изделия на аналогичный, такой же марки (модели), либо на аналогичный другой марки с соответствующим пересчетом покупной цены производится продавцом только при возникновении в нем существенных недостатков, возникших не по вине покупателя товара. Замена компонента Изделия возможна только при предъявлении настоящего гарантийного талона, сохранении у изделия товарного вида, комплектности (документация, дистрибутивы на дискетах, лазерных дисках, кабели и т.п.) и наличии оригинальной упаковки, если она поставлялась в соответствии с техническими условиями. Если в результате проверки устанавливается, что недостатки в компоненте Изделия возникли после передачи товара покупателю вследствие наушения покупателем установленных требований эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц, в результате несчастного случая, замена не производится.
6. Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях, если:
   • гарантийный талон утерян или в нем сделаны какие-либо исправления (изменения); серийный номер изделия, указанный в талоне, не соответствует номеру, указанному на изделии; изделие эксплуатировалось с нарушением установленных эксплуатационных требований, а также, если на изделии повреждены и/или не читаются серийные номера, номера партий, штрихкоды, стикеры производителя и продавца.
   • присутствует механическое, тепловое или иное другое повреждение номерных стикеров, препятствующих извлечению электронных компонентов ( устройств) установленных в процессе производства (ремонта);
   • изделие вышло из строя по вине владельца (механические повреждения; вследствие разборки изделия или извлечения составляющих его компонентов, некачественное или неправильное электропитание; перегрев процессора или выход его из строя по причине остановки вентилятора(ов) охлаждения вследствие попадания пыли ;
   • повреждение входных цепей; следы задымления; разломы; сколы; вмятины; вздутия; повреждения в результате попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; повреждения в результате использования нестандартных расходных материалов и запчастей);
   • ремонт, техническое обслуживание или модернизация производилась лицами, не уполномоченными на то Изготовителем;
   • покупатель использовал не лицензированные программные средства.
   • дефекты Изделия вызваны изменением настроек ( BIOS, программного обеспечения ), установленных на момент поставки (продажи) Изделия;
   • дефекты Изделия вызваны совместным использованием с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки Изделия, если иное не оговорено в Руководстве пользователя;
   • дефекты Изделия вызваны действием вредоносных программ (компьютерных вирусов);
   • дефекты Изделия вызваны эксплуатацией неисправного Изделия, либо эксплуатацией Изделия в составе комплекта неисправного оборудования.
7. Проверка работоспособности изделия производится только лицензионным программным обеспечением. Претензии по нарушению работоспособности изделия в случае использования владельцем нелицензионного программного обеспечения не принимаются.
8. Продавец информирует клиента об изделии, но не дает гарантии в том, что данное изделие совместимо с другими комплектующими и нелицензионным программным обеспечением, имеющимся у Покупателя. Продавец не несет ответственности, за то что приобретаемые Покупателем изделия не отвечают его требованиям и ожиданиям, и вся ответственность за выбор изделия возлагается на Покупателя;
9. Продавец, ни при каких условиях, не несет ответственности за материальный ущерб, причиненный потребителю в результате нарушения работоспособности изделия, а именно: потерю деловой информации, прерывание деловой активности и т.п. Владелец должен принять меры для сохранения необходимой ему информации, т.к. в ходе ремонта она может быть потеряна. Работа по сохранению (восстановлению) информации, в случае технической возможности, осуществляется платно.
10. Если в результате проверки (тестирования) обнаруживается, что дефект возник по вине владельца (нарушение правил эксплуатации) или же устройство было неправильно установлено (инсталлировано) и является полностью работоспособным, то все услуги по ремонту, проверке и установке являются платными.
11. Предустановленное программное обеспечение, а также прикладное программное обеспечение, приобретенное не у продавца изделия, не является объектом настоящей гарантии. Восстановление предустановленного программного обеспечения осуществляется платно.
12. По истечении гарантийного срока ремонт производится на общих основаниях, который оплачивается владельцем по тарифам, установленным техническим центром.